Con más de 6,000 adultos mayores bajo cuidado sustituto en Puerto Rico, la Administración de Familias y Niños lanzó la plataforma SISAM para agilizar procesos, reducir el papeleo y mejorar la supervisión en todos los niveles administrativos. La herramienta permite que manejadores de casos, supervisores regionales y personal central trabajen autorizaciones dentro de un mismo sistema, reduciendo tiempos de respuesta desde su implementación en septiembre de 2025. Según la administradora Wilma Ortiz Rivera, esto representa una modernización necesaria ante el crecimiento acelerado de casos que requieren cuidado sustituto durante el último año.
SISAM también se integra con el sistema de pagos, facilitando el desembolso más rápido a hogares sustitutos, mientras la secretaria de la Familia puede monitorear atrasos en tiempo real. Todo el personal social y administrativo ha sido adiestrado, aunque la agencia no detalló el costo total del proyecto. Paralelamente, Adfan prepara una campaña educativa para alertar a la ciudadanía sobre señales de maltrato infantil, especialmente relevante en épocas de vacaciones.
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